定量的表現とは何か定性的表現との違いと具体例を解説

「定量的に説明してください」と言われて、何をどう伝えればよいのか迷ったことはありませんか。

定量的表現とは、数量や時間、割合、金額などを数字で表す伝え方です。例えば「商品がたくさん売れた」よりも「商品が100個売れた」と説明する方が、販売数を正確に共有できます。

一方、定性的表現は、物事の性質や特徴、状況などを言葉で説明する方法です。数字では伝えきれない理由や背景を説明する際に役立ちます。

この記事では、定量的表現の意味と定性的表現との違いを、具体例で比較します。仕事での使い分け方や、数値と状況説明を組み合わせる方法も紹介します。

定量的表現とは数値や数量を使って伝える方法

定量的表現とは、物事の量や大きさ、時間、割合などを数字で表す方法です。

「定量的」は「ていりょうてき」と読みます。

例えば、「商品が100個売れた」「会議は30分後に始まる」「売上が前月より10％増えた」といった説明が定量的表現に当たります。

定量的表現の特徴は、数字を使って情報を具体的に示せることです。

仕事では、数量や期限、金額などを共有する際に役立ちます。

定量的表現の具体例

伝えたい内容	定量的な表現例
商品の販売数	商品が100個売れました
作業時間	作業に45分かかりました
売上の変化	売上が前月より10％増えました
納期	11月20日までに納品します
会議の開始	午後3時から会議を始めます
問い合わせ件数	今週の問い合わせは25件でした
作業の進捗	全20件のうち15件が完了しました

これらの表現では、何個、何分、何％などを具体的に示しています。

ただし、数字を使えば必ず正確な情報になるわけではありません。

数字の根拠や単位、対象となる期間なども明確にする必要があります。

定量的と数値化の関係

「定量的に説明する」とは、数量として表せる情報を数字で示すことです。

例えば、「売上が増えた」という説明を「売上が前月より20万円増えた」と表現します。

ただし、数値化できない情報を無理に数字へ置き換える必要はありません。

顧客が商品を使った感想や、職場の雰囲気などは、数字だけでは十分に説明できない場合があります。

定性的表現とは性質や特徴を言葉で伝える方法

定性的表現とは、物事の性質や特徴、状態、理由などを言葉で表す方法です。

「定性的」は「ていせいてき」と読みます。

例えば、「操作がわかりやすい」「接客が丁寧だった」「使い心地がよい」「職場で協力しやすい雰囲気がある」といった表現です。

数字で表しにくい内容を説明する際に使われます。

定性的表現の具体例

伝えたい内容	定性的な表現例
商品の使いやすさ	初めてでも操作しやすい
接客の様子	質問に丁寧に答えてくれた
商品の特徴	軽くて持ち運びやすい
顧客の反応	説明がわかりやすいという声があった
職場の状況	部署間で相談しやすい雰囲気がある
業務上の問題	確認作業に手間がかかっている

定性的な説明では、数字だけではわからない状況や特徴を伝えられます。

ただし、「使いやすい」「丁寧」といった評価は、人によって基準が異なる場合があります。

そのため、必要に応じて具体的な行動や状況も説明すると伝わりやすくなります。

例えば、「接客が丁寧だった」だけでなく、「商品の違いを一つずつ説明してくれた」と書く方法があります。

定量的表現と定性的表現の違い

定量的表現と定性的表現の大きな違いは、数量に注目するか、性質や内容に注目するかです。

比較項目	定量的表現	定性的表現
主な対象	数量・金額・時間・割合	性質・特徴・理由・感想
伝え方	数字や単位を使う	言葉で内容を説明する
例	問い合わせが20件あった	操作方法についての質問が多かった
得意なこと	量や変化を比較する	状況や背景を理解する
注意点	数値の根拠や基準が必要	認識の違いが生じる場合がある

定量的表現は量や変化を比較しやすい

例えば、今月の問い合わせが50件、先月が40件だったとします。

この場合、「問い合わせが10件増えた」と説明できます。

数字を使えば、増えた件数を具体的に示せます。

ただし、なぜ増えたのかは、件数だけではわかりません。

問い合わせ内容を調べるなど、別の情報が必要です。

定性的表現は理由や背景を説明しやすい

例えば、問い合わせが増えた理由を調べたところ、「新商品の使い方がわからない」という相談が目立っていたとします。

この場合、「商品の操作方法についての問い合わせが目立った」という説明は、問い合わせ内容の特徴を伝えています。

ただし、それだけでは何件あったのかはわかりません。

数量を伝える場合は定量的表現、内容や背景を説明する場合は定性的表現が役立ちます。

定性的表現は必ずしも曖昧ではない

定性的表現を、単純に曖昧な表現と同じものとして扱うのは適切ではありません。

例えば、「商品の電源ボタンが背面にある」という説明は、数字を使っていませんが、具体的な特徴を伝えています。

一方、「商品がたくさんある」は、数量について曖昧に説明した言葉です。

つまり、数字を使っていない表現のすべてが、物事の性質を説明する定性的表現というわけではありません。

数値が必要な場面では定量的に伝え、性質や理由が必要な場面では定性的に説明することが大切です。

曖昧な表現を定量的に言い換える具体例

仕事では、「後で」「少し」「たくさん」など、数量や時間が明確でない表現を使う場合があります。

こうした言葉は、状況によって解釈が異なることがあります。

数量や期限が重要な場合は、数字を使うと伝わりやすくなります。

曖昧な表現	数値を使った表現
後で連絡します	本日17時までに連絡します
少し時間がかかります	完了まで約30分かかる見込みです
商品がたくさん売れました	商品が100個売れました
在庫が少なくなっています	在庫は残り5個です
もうすぐ到着します	15時30分ごろ到着する予定です
作業はほとんど終わっています	全20件のうち18件が完了しています

これらは説明用の例です。実際に伝える際は、確認できた数字を使う必要があります。

時間は具体的な日時を示す

例えば、上司が部下に「後でミーティングをします」と伝えた場合です。

上司は10分後を想定していても、部下は1時間後だと思う可能性があります。

この場合は「14時30分からミーティングをします」と伝えれば、開始時刻を共有しやすくなります。

「30分後」でも時間の長さは伝わりますが、連絡を受けた時刻が異なると開始時刻にずれが生じる場合があります。

そのため、会議などでは具体的な開始時刻を示す方が適しています。

数量は単位と対象を明確にする

「100」という数字だけでは、何を表しているのかわかりません。

「商品が100個」「作業時間が100分」のように、対象と単位を示す必要があります。

また、「売上が10％増えた」という場合も、何と比較した数字なのかを明確にしましょう。

「前年同月より10％増えた」と説明すれば、比較の基準がわかります。

見込みと確定した数字を区別する

数字を使った説明でも、見込みと確定した事実を区別することが大切です。

例えば、次の2つは意味が異なります。

「作業は30分で完了します。」

「作業は約30分で完了する見込みです。」

前者は完了までの時間を断定しています。

後者は、現時点での予測を示しています。

正確な所要時間がわからない場合は、無理に断定するよりも、見込みであることを明示しましょう。

ビジネスで定量的表現と定性的表現を使い分ける方法

仕事では、数値で伝えた方がよい情報と、状況を言葉で説明した方がよい情報があります。

どちらか一方に統一するのではなく、伝える目的によって使い分けることが重要です。

納期や期限は定量的に示す

仕事の依頼では、期限を明確にすることが大切です。

曖昧な例

「資料をできるだけ早く提出してください。」

具体的な例

「資料を11月20日の17時までに提出してください。」

後者は、いつまでに提出する必要があるのか明確です。

ただし、実際に期限が決まっていない場合は、勝手に日時を設定せず、希望する期限を相談する必要があります。

業務報告では数字と状況を組み合わせる

例えば、商品の販売状況を報告する場合です。

定量的な情報

「今月の販売数は120個で、前月より20個増えました。」

定性的な情報

「新商品の使い方について、顧客から質問が寄せられています。」

組み合わせた報告

「今月の販売数は120個で、前月より20個増えました。一方、新商品の操作方法について顧客から質問が寄せられているため、説明資料の見直しを検討しています。」

このように数字と状況を組み合わせれば、成果だけでなく、現在の課題も伝えられます。

営業では金額と説明を一致させる

例えば、不動産の購入に必要な諸費用を説明する場面です。

「諸費用はそれほど多くありません」という説明だけでは、人によって金額の受け止め方が異なる場合があります。

一方、「諸費用は100万円ほどです」という説明なら、金額の目安を伝えられます。

ただし、「100万円ほど」は概算です。

実際の説明では、費用の内訳や金額が変わる可能性、確定する時期なども伝える必要があります。

説明例

「諸費用は現時点で約100万円を見込んでいます。正式な金額は内訳を確認したうえでお知らせします。」

数字と補足説明を組み合わせることで、単に「安い」「高い」と伝えるよりも、判断しやすい情報になります。

人事評価では成果と行動の両方を見る

人事評価でも、定量的な情報と定性的な情報が使われます。

例えば、営業担当者の評価を考えてみましょう。

定量的な情報

「今月の契約件数は12件でした。」

定性的な情報

「顧客の要望を丁寧に聞き取り、課題に合わせた提案を行っていました。」

契約件数は成果を示しますが、仕事の進め方や顧客との対応をすべて説明できるわけではありません。

人事評価では、数値だけで公平性が保証されるわけではなく、評価基準や仕事内容も考慮する必要があります。

定量的表現を使う際の注意点

定量的に表現する場合でも、数字が正しいことと、説明全体が正確であることは同じではありません。

数字の根拠を確かめる

例えば、「顧客満足度が90％です」と説明する場合です。

この数字だけでは、何を基準に90％としたのかはわかりません。

調査した人数、質問内容、集計方法などによって、数字の意味が変わることがあります。

重要な判断に使う数値は、根拠も確かめましょう。

割合だけでなく実数も必要に応じて示す

「問い合わせが50％増えた」という説明でも、もともと2件だったのか、200件だったのかで状況は異なります。

例えば、2件から3件に増えた場合も50％増です。

必要に応じて、割合と実数の両方を示すと理解しやすくなります。

数値化できない内容を切り捨てない

商品が売れた個数は数字で表せますが、顧客がなぜ購入したのかは数字だけではわかりません。

また、接客の丁寧さや商品の使い心地なども、数値だけでは十分に伝わらない場合があります。

定量的な情報だけを優先するのではなく、定性的な情報も組み合わせることが重要です。

文章全般の伝わりやすさについては、文章力の基本と伝わる文章を書くための7つの原則で詳しく解説しています。

定量的表現と定性的表現についてよくある質問

定量的とは簡単にいうと何ですか？

物事の数量や時間、金額、割合などを数字で表すことです。例えば「商品が100個売れた」「作業に30分かかった」といった説明です。

定性的とは簡単にいうと何ですか？

物事の性質や特徴、状態、理由などを言葉で説明することです。「操作がしやすい」「顧客が説明を理解しにくいと感じている」といった表現があります。

定量的と定性的の違いは何ですか？

定量的は数量や大きさに注目し、定性的は性質や内容に注目します。前者は数字による比較、後者は特徴や背景の説明に向いています。

定性的表現はビジネスで使わない方がよいですか？

いいえ。顧客の感想や職場の状況、問題が起きた理由など、数字だけでは伝えられない情報を説明する際に役立ちます。必要に応じて定量的な情報と組み合わせましょう。

定量的表現なら認識のずれはなくなりますか？

必ずしもなくなりません。数字が正しくても、対象や単位、比較する期間、見込みか確定値かが不明確だと誤解される場合があります。

定量的に説明するにはどうすればよいですか？

何個、何分、何％など、伝えたい内容に合った数字を使います。その際、対象、単位、基準、期間なども必要に応じて明らかにしましょう。

「後で連絡します」は定性的表現ですか？

厳密には、時間を数量で示していない曖昧な表現です。物事の性質や特徴を説明する典型的な定性的表現とは異なります。連絡期限が重要なら、具体的な時刻を示しましょう。

まとめ

定量的表現とは、数量や時間、金額、割合などを数字で示す伝え方です。

例えば、「商品が100個売れた」「会議は15時から始まる」といった表現が当てはまります。

一方、定性的表現は、物事の性質や特徴、状態、理由などを言葉で説明する方法です。

定量的な情報は、量や変化を比較する際に役立ちます。定性的な情報は、数字だけではわからない状況や背景を説明するときに必要です。

そのため、定性的表現が必ず曖昧で、ビジネスに適さないというわけではありません。

また、数字を使う場合も、対象や単位、比較する期間、数値の根拠などを明確にすることが重要です。

仕事での伝達ミスを減らしたい場合は、数量や期限を具体的に示し、必要に応じて状況や理由も説明しましょう。

定量的表現と定性的表現は、どちらか一方を選ぶものではなく、目的に応じて使い分け、組み合わせることが大切です。

文章力や伝わる文章の書き方について幅広く知りたい方は、文章力とはのまとめも参考にしてください。